Гарантії

Первинну перевірку товару необхідно здійснювати при отриманні товару в кур'єрській службі, якщо ви виявили, що товар пошкоджений, упаковка розкрита та товару не вистачає, заповніть акт у кур'єрській службі, і поверніть нам товар.

Якщо ви забрали товар без перевірки, а потім виявили, що товар розбитий чи коробка не герметична, а товару не вистачає, претензії не приймаються.

Гарантія на оптові покупки

Термін гарантії зазначено в описі товару.

При виявленні браку потрібно зв'язатися з менеджером і відправити товар у гарантійний період.

Транспортні витрати на доставку в обидві сторони оплачує клієнт.

Бракований товар віддається до сервісного центру на ремонт, а потім надсилається клієнту. Якщо відремонтувати неможливо - клієнту надсилається новий товар, а у разі його відсутності - повертаються гроші, рівні вартості товару на момент покупки.

У випадку, якщо брак не підтверджений або поломка викликана причинами, які не підпадають під гарантію, клієнту повертається товар.

Гарантія на роздрібні покупки

Весь товар перед відправкою перевіряється на працездатність.

Термін гарантії зазначено в описі товару.

При виявленні браку потрібно зв'язатися з менеджером і відправити товар у гарантійний період.

Якщо товар був у використанні та зламався у гарантійний період, він передається до сервісного центру на ремонт.

Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів при збереженні упаковки та відсутності слідів використання.

Транспортні витрати оплачуються клієнтом.

Гарантійне обслуговування надається за таких умов:

1. Надання витратної накладної або її копію (або вказати № накладної та дату покупки).

2. Вказати причину здачі у ремонт (дефект). Якщо дефект не буде вказано, стягується плата за тестування та визначення дефекту майстром у розмірі від 30 до 150 грн, залежно від групи товарів!

Не приймається товар у неповній комплектації, у нерідній упаковці, у рідній, але пошкодженій або обклеєній скотчем упаковці. Товар повинен бути в такому вигляді та в такій комплектації, як при початковому отриманні Вами!

В інших випадках товар може прийматися лише у платний ремонт.

У разі виявлення таких несправностей у гарантійному ремонті буде відмовлено:

• природне зношування або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів, наявність на виробі тріщин, сколів, глибоких подряпин);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням у мережі;
• пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• порушення безпеки гарантійних пломб;
• наявність механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
• несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару, якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Обмін або повернення товару

Покупець має право повернути або обміняти на інший товар протягом 14 днів після покупки.

Обмін товару здійснюється, якщо товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.

Якщо на момент обміну (повернення) аналогічного товару немає у продажу, можливо:

1. Придбати будь-який інший товар, наявний.
2. Здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
3. Здійснити повернення грошей у розмірі вартості повернутого товару.